Technicien Support et Supervision Informatique H/F
Depuis 2005, Araxxe est un éclaireur dans un univers peu visible mais essentiel : celui de la lutte contre la fraude télécom et de la chasse aux erreurs de facturation. Grâce à un réseau unique de robots qui émettent des appels aux quatre coins du globe, nous permettons à plus de 50 opérateurs télécoms de garder le cap sur la fiabilité et la performance.
Le poste
Au sein de notre équipe support les missions sont variées et jamais monotones !
- Support interne : accompagner les équipes au quotidien et assurer un service de qualité (niveaux 1 & 2)
- Supervision de notre plateforme : monitoring, gestion d’incidents, analyse des pannes, supervision réseau
- Préparation & maintenance du matériel (robots, routeurs, IPPower, PC) : installation logicielle, réparation, support international
- 3D & tech créative : gérer nos imprimantes 3D et les modélisations qui vont avec
Le profil idéal
Hard skills :
. savoir administrer Gmail et maîtriser les bases de données SQL
. être à l’aise avec Linux, le réseau et les VPN
. savoir préparer un PC, changer une barrette de RAM ou réinstaller un OS les yeux (presque) fermés
. maîtrise d’Excel et Word
. savoir lire l’anglais technique sans trembler
Ce qui pourrait faire la différence :
. être rigoureux·se et fiable, mais pas rigide
. autonomie et prise de décision
. être curieux·se, un brin bidouilleur·se, toujours prêt·e à apprendre ou expérimenter
. aimer travailler dans une bonne ambiance, partager son savoir et apprendre des autres
. être réactif·ve et toujours partant·e pour résoudre un bug ou améliorer un process
Conditions du poste
Poste basé à Lyon (avec une ouverture à l’international dans les missions)
Salaire proposé : 30K€ brut annuel
Environnement stimulant, équipe bienveillante, tickets restaurant, mutuelle, forfait téléphone remboursé, bonus pour l’achat d’un nouveau téléphone tous les 18 mois
Horaires hebdomadaires: 39Rémunération: 30 K brut annuels