Chargé de fonction support H/F CDI Lyon | OFEM-204297
POSTE : Chargé de fonction support H/F CDI Lyon
LIEU DE TRAVAIL : LYON 06
TYPE DE CONTRAT : CDI
RYTHME : Plein temps
DESCRIPTION DU POSTE :
Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat !
Au sein de l’équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire.
Vos missions seront les suivantes :
– Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau.
– Gérer les flux mutuelle intérimaires et solutionner les problématiques liées à ces flux
– Élaborer des statistiques pour les clients, le réseau et les différents services.
– Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.
– Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.
– Suivre et participer aux projets de développement des outils internes.
– Organiser et animer des présentations au réseau d’agences sur les outils de gestion et les applicatifs métier
– Gérer l’adhésion de nos agences à la Mutuelle et gérer les problématiques de nos TT
– Gérer les commandes de Tickets Restaurants pour l’ensemble de nos intérimaires
– Gérer et corriger les flux DSN pour les déclarations sociales de l’ensemble nos intérimaires
– Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la réglementation ou des process en place.
Cette liste est non exhaustive et susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
– De nature dynamique, vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez travailler en équipe
– Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie.
– Vous êtes méthodique en respectez les procédures.
– Capacité à faire face aux situations de stress et d’urgences inhérentes à l’activité.
– Etre à l’aise avec l’informatique est nécessaire pour le poste
Débutants acceptés.