Réceptionniste tournant H/F
La société – qui sommes-nous ?
DALOFI est un acteur majeur de l’hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L’entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l’autonomie, la polyvalence et l’esprit d’entreprendre dans le développement de ses équipes.
Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients.
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant (H/F) pour un contrat à durée indéterminée au sein de l’hôtel Courtyard by Marriott **** Lyon Eurexpo Stadium.
Véritable opportunité de participer à un projet d’envergure, rejoignez nous pour l’ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe de 35 talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 4* et devenir la préférence de nos clients.
Missions :
- Assurer l’accueil la clientèle selon les standards de qualité et de la marque Courtyard ;
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel ;
- Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs ;
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ;
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse ;
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
- S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.
Profil recherché :
- Autonome, proactif(ve) avec un bon niveau d’anglais, vous êtes doté(e) d’un bon esprit analytique, sans compter d’un sens inné du relationnel. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l’accueil.
- En plus d’une expérience hôtelière réussie, nous recherchons un savoir-être. Vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique et avez, avant tout, envie de tout faire pour satisfaire notre clientèle.
Caractéristiques du poste :
- Primes trimestrielles + mutuelle d’entreprise
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d’entreprise
- Date de début prévue : 04/11/2024
