Téléconseiller H/F | OFEM-203782
POSTE : Téléconseiller H/F
LIEU DE TRAVAIL : VENISSIEUX
TYPE DE CONTRAT : CDI
RYTHME : Plein temps
DESCRIPTION DU POSTE :
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
? Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l’ensemble des offres
? Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
? Emission d’appels sortants en fonction des besoins de l’organisme
PROFIL RECHERCHÉ
? Une excellente expression orale et écrite est exigée.
? Capacité d’apprentissage et d’adaptation
? Disponibilité
? Sens de la relation avec les cotisants
? Intérêt pour la législation sociale
? Faculté d’appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
? Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l’organisme
? Niveau Bac Communication information télécommunication relation à distance / relation clientèle
? Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus