Conseiller en Ligne F/H
Description de l’entreprise
Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est s’engager auprès d’une banque mutualiste et coopérative. Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout ! Nos 6 millions de clients-sociétaires sont associés au capital et peuvent faire entendre leur voix lors des assemblées générales annuelles. Notre première priorité est de les satisfaire et de répondre à leurs besoins.
Vos missions sont les suivantes :
– Accueil téléphonique des clients et prospects tout en gérant les flux d’attente téléphonique,
– Traitement des demandes clients (renseignements, réalisation d’opérations bancaires courantes, gestion des réclamations etc.)
– Rebonds et propositions commerciales de produits et services bancaires et assurantiels
– Proposition de rendez-vous avec les chargés d’affaires de clients particuliers en caisse ;
– Explication de l’utilisation des automates et services en ligne
– Réalisation du service après-vente en lien aux opérations réalisées.
Votre profil :
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Homme ou femme de réseaux, vous détenez une première expérience réussie sur une fonction commerciale acquise en BtoC dans un autre secteur d’activité.
Rigoureux et doté d’un sens de l’organisation, vous bénéficiez d’une bonne culture économique et financière.
La réussite dans ce poste vous ouvrira, dans le cadre de la mobilité professionnelle, des perspectives d’évolution au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
– d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
– d’un rythme de travail adapté fort d’un nouvel accord QVT
– d’une protection sociale renforcée
– d’au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
– Aménagement de l’environnement de travail possible
– Existence d’un accord cadre pour les salariés en situation de handicap et pour les proches aidants.
Horaires hebdomadaires: 35 heuresRémunération: 27000 brut (annuel)