Chargé de gestion H/F
Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Vous êtes un passionné de la relation et de la satisfaction clients ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement lié aux moyens de paiement ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
La polyvalence vous attire ?
Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez nous dès à présent pour un poste de Chargé de Gestion H/F !
Description du poste :
- Rattaché à votre Manager de proximité vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs.
- Vous accompagnez les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).
Missions :
- Réceptionner les appels, mails et courriers
- Analyser le dossier et la situation du client
- Apporter une réponse à leurs demandes
- Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant…)
- Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
- Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés
Profil recherché :
- Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
- Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
- Expérience dans la filière est un plus
- Rigueur, adaptabilité, polyvalence, rédaction, pédagogie, proactivité, gestion des émotions, travail en équipe, sens du service client
Modalités :
Démarrage : dès le 05/08/2024. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !
Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise
CDD 5 mois à compter du 5 août 2024
Spécificités :
- Station assise continue
- Travail sur écran(s)
