Conseiller en Ligne F/H | OFEM-234665
POSTE : Conseiller en Ligne F/H
LIEU DE TRAVAIL : CHAMPAGNE AU MONT D OR
TYPE DE CONTRAT : CDI
RYTHME : Plein temps
DESCRIPTION DU POSTE :
Vos missions sont les suivantes :
– Accueil téléphonique des clients et prospects tout en gérant les flux dattente téléphonique,
– Traitement des demandes clients (renseignements, réalisation dopérations bancaires courantes, gestion des réclamations etc.)
– Rebonds et propositions commerciales de produits et services bancaires et assurantiels
– Proposition de rendez-vous avec les chargés daffaires de clients particuliers en caisse ;
– Explication de lutilisation des automates et services en ligne
– Réalisation du service après-vente en lien aux opérations réalisées.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
– d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
– d’un rythme de travail adapté fort d’un nouvel accord QVT
– d’une protection sociale renforcée
– d’au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
– Aménagement de lenvironnement de travail possible
– Existence dun accord cadre pour les salariés en situation de handicap et pour les proches aidants.
PROFIL RECHERCHÉ
– Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
– Homme ou femme de réseaux, vous détenez une première expérience réussie sur une fonction commerciale acquise en BtoC dans un autre secteur dactivité.
– Rigoureux et doté dun sens de lorganisation, vous bénéficiez dune bonne culture économique et financière.