Employé administratif H/F
Le Groupe Mazet recherche pour son agence de Saint-Fons (69) un(e) employé(e) administratif(ve) rattaché(e) au Service Relation Client (SRC).
Vous serez l’interface entre le Groupe Mazet et nos clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
- Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
- Traiter et suivre les demandes d’enlèvements hors département 69
- Traiter les anomalies départ client et les relances client
Doté d’un bon sens relationnel, vous maîtrisez l’outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique.
PROFIL DÉBUTANT / JEUNE DIPLÔMÉ ACCEPTE
Horaires hebdomadaires: 39h : 8h00/12h30 et 14h00/17h30 (16h30 le vendredi)Rémunération: 1650€